A Linha Defensiva tem recebido questões sobre um erro no arquivo core.exe na inicialização do Windows. O erro afirma que o programa não pode iniciar porque o msvcp120.dll está faltando.

A mensagem de erro completa é:

Core.exe – Erro do sistema

O programa não pode ser iniciado porque está faltando MSVCP120.dll no seu computador. Tente reinstalá-lo para resolver esse problema.

Causa do problema

Na investigação da Linha Defensiva, a causa do problema mostrou ser o software Warsaw, da Diebold. A Diebold é uma multinacional dona da GAS Tecnologia, empresa que oferece softwares antifraude para instituições financeiras.

Em outras palavras, esse erro provavelmente aparece por causa de um software cuja instalação foi exigida pelo seu banco para acesso ao internet banking.

Este erro não é grave e indica que houve um problema na instalação do programa. O software depende de outro programa, que é distribuído pela Microsoft, e esse outro software não foi instalado ou foi danificado.

Eliminando o problema

Para resolver o problema, basta instalar o programa da Microsoft que inclui o arquivo que está faltando.

  1. Acesse esta página com o Internet Explorer:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
  2. Clique no botão Download.
  3. Na tela que aparece, marque a caixa referente ao vcredist_x86.exe
  4. Aceite o download e instale o programa.

Se o download não estiver iniciando, lembre-se de acessar a página com o Internet Explorer. Fique atento para a parte inferior da tela, onde o aviso de download do arquivo deve aparecer.

Caso isso não solucione o problema, repita o processo com o vcredist_x64.exe. Pela investigação da Linha Defensiva, no entanto, o problema é a falta do “x86” apenas.

Se o problema persistir, fale com o seu banco ou faça um post no Fórum Linha Defensiva, porque talvez o erro não seja causado pelo mesmo software. Saiba como postar no fórum →

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Escrito por Altieres Rohr

Jornalista e tradutor. Editor dos sites Linha Defensiva e Garagem 42 e colunista de Segurança Digital no portal G1 da Rede Globo.

20 Comments

  1. Funcionou. Obrigado!

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  2. Perfeito, procurei em muitos sites e as dicas não funcionaram, mas aqui encontrei a solução, obrigado!

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  3. meu Windows 10 esta ruim,nao tem tela como mostra aqui,falta OPenCL.dll,loja não abre

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  4. Opa!!! Deu certo. nenhum outro site de ajuda tinha me ajudado. Valeu mesmo

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  5. Tereza Mautari 23/07/2015 às 21:22

    ebaaaaaaaaa deu certo. Obrigada !! agora não aparece + msg

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  6. Estou realizando oi procedimentos. Deu opções de repair ou uniinstall. Fui de repair e agora está na fase do restarting. Vamos aguardar!!

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  7. Marcio Amaral 30/07/2015 às 01:22

    Obrigado, estava a tempos com esse problema e agora com o Windows 10 resolvi corrigir. Funcionou perfeitamente! Abraços

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  8. Brigadão foi de boa

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  9. Funcionou!! Excelente!!

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  10. Lucas Emanuel 22/08/2015 às 21:59

    vlw deu certo

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  11. Perfeito, esse é o tipo de que dar a devida orientação sem por o usuário em locais perigos.

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  12. Maravilha, funcionou…Obrigado

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  13. Adielson Junior 28/09/2015 às 17:17

    Funciona!!! IT’s Works!

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  14. Infelizmente não resolveu o problema aqui.

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  15. showwww!!! Funcionou, muito obrigado!

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  16. Vitor da Silva Dantas 20/05/2016 às 19:31

    Funcionou! Muito obrigado!

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  17. Eu ja tentei fazer isso não resolveu, não sei o que faço mais, alguém me ajuda?

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  18. ジュリー 01/04/2017 às 18:50

    Funcionou quando instalei o de 64. Obrigada!

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  19. Michelle Moura 07/12/2017 às 19:11

    Muito Obrigado, já tinha tentado em vários outros lugares sem sucesso, deu certinho aqui.

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